FÓRUM QNAPCLUB.CZ

Dobrý den, ačkoliv je zde téměř klid, zkusím vám položit jeden dotaz s nadějí na odpověď ...

Po špatných zkušenostech s nepřetržitým "točením" síťových disků jsem zakoupil jednodiskový QNAP TS-128 a nastavil jsem na něm pravidelné vypínání ve 23 hod. a zapínání ve všední den v 16:00 a o víkendech v 7:00. Domnívám se, že tím prodloužím životnost disku (uvidíme). Bohužel se ukazuje, že toto nastavení je nespolehlivé a QNAP občas nefunguje. Prozatím nemám vysledovanou žádnou konstantní závislost, ale v zásadě to vypadá tak, že jednou týdně (v pondělí?) se QNAP zapne, ale pak pípne a signalizace zapnutí začne blikat a server je nefunkční. Pochopitelně si toho všimnu až tehdy, když se (já nebo manželka) nemůžeme dostat k datům.

Bohužel neexistuje způsob, jak zařízení "umravnit". Jediný spolehlivý způsob spočívá ve vytažení napájecí šňůry ze sítě a po chvíli zase zapnutí. To sice funguje, ale čekací čas na naskočení serveru je cca 15 minut, tzn. patnáctiminutový prostoj.

Nemyslím, že je to chyba zařízení, spíše bych tipoval na software. Hlavní "chyba" je v tom, že neexistuje popis nastavení plánu zapínání a vypínání a rovněž nikde není zmínka o zkušenostech nebo problémech tohoto typu. Taktéž neexistuje způsob, jak zjistit, že server nenaskočil a když nenaskočí, tak jej stejně nelze restartovat nebo nějak softwarově nahodit. Jediná možnost je kontrola pohledem na server a ruční vypnutí a zapnutí.

Samozřejmě v protokolech není ani písmenko o nějaké chybě

Server má i jiné chyby, ale s těmi se dá smířit. Jen tahle "závada" je k vzteku a prozatím vzdoruje.

Prosím o radu, pokud je zde nějaký opravdový znalec ... a předem děkuji, pokud pomůžete.

Zdraví Vlastík

Tak včera (v sobotu) to udělal zase - zapípal, zapnul se, po pár vteřinách zapípal a vypnul se. Připojený SSD svítil, ale nic nešlo použít. Ručně jsem ho vypnul ze zdroje a zapnul - naskočil sám. Nikde žádný záznam o chybě.

A dnes (neděle) nenaskočil v 7:00, ale až asi v 8:05. Hodiny má nastaveny dobře.

Zkusím to na podpoře, jen nevím, jestli uspěju.

V.

Ano, v tomto případě zkuste vytvořit ticket v rámci technické podpory, viz.: http://qnapclub.cz/index.php/blog/55-qn ... at-o-pomoc

+ případně sem dejte pak vědět, jak to dopadlo a co vám napsali.

Když už selhaly všechny pokusy, je na čase si přečíst návod

Trochu jsem hledal (protože těch návodů je na webu QNAPu více a nejsou ani trochu stejné), našel jsem ten správný a z něj jsem vyčetl popis LED signalizací různých stavů NASky. Podle toho je trochu jasnější, co se děje, akorát ještě nevím, proč se to děje.

NAS někdy naskočí přímo do spícího stavu (sleep mode). U mého typu NAS se dá probudit především ručně tlačítkem, ale jednou se mi to podařilo i mobilem z práce. Pokusy ještě nemám úplně dokončené, protože musím vždycky počkat, až se sleep mode zase vyskytne.

Význam LED signalizace bude možná podobný i u dalších typů, protože návod se týká TS-128, TS-131, TS-228, TS-231, TS-251 a spousty dalších vyšších typů. Takže hlavní signalizace - ta největší LEDka - má tyto stavy:

Bliká zeleně a červené střídavě každé 0,5 sec
1) Jednotka pevného disku v systému NAS se formátuje.
2) NAS se inicializuje.
3) Firmware systému je aktualizován.
4) Probíhá rekonstrukce RAIDu.
5) Probíhá online expanze kapacity RAID.
6) Probíhá online migrace na úrovni RAID.
Svítí červeně
1) Jednotka pevného disku je neplatná.
2) Objem dosáhl plné kapacity.
3) Disková jednotka bude brzy plná.
4) Systémový ventilátor je mimo provoz (TS-119 nepodporuje inteligentní ventilátor.)
5) Při přístupu k disku (čtení / zápisu) se vyskytla chyba datového disku.
6) Na pevném disku byl zjištěn špatný sektor.
7) NAS je v degradovaném režimu pouze pro čtení (chyba RAIDu, data lze pouze číst)
8) Chyba automatického testování hardwaru.
Bliká červeně každé 0,5 sec
NAS je v degradovaném režimu (tvrdá chyba disku v RAID 1, RAID 5 nebo RAID 6).
Bliká zeleně každé 0,5 sec
1) NAS se spouští.
2) NAS není nakonfigurován.
3) Jednotka pevného disku není naformátována.
Bliká zeleně každé 2 sec
NAS je v úsporném režimu S3 (sleep mode – pouze některé modely).
Svítí zeleně
NAS je připraven.
Zhasnuto
Všechny jednotky pevného disku v systému NAS jsou v pohotovostním režimu.

Nakonec to QNAP vyřešil za mě: jednoho krásného dne naskočil do nedefinovaného stavu, sám se přejmenoval a nechtěl spolupracovat. A bylo po pokusech a marném testování.

Kontaktoval jsem podporu, ti se v tom trochu porozhlédli přes SSH a napsali mi postup, jak lze zachránit data. Bohužel postup nefungoval, protože QNAP mlčel jako zařezaný a vypadal zjevně jako vadný. Odzkoušel jsem to na novém čistém disku a budu ho muset reklamovat.

Čímž chci říct, že zřejmě šlo o závadu od samého počátku, jen její nenápadný vývoj skončil rychlým pádem.

Další osudy budou nezajímavé, takže toto je poslední zpráva v této věci.

Zdraví Vlastík

Data jste neměl zálohované? Ani např. na externím disku?

Ale ano, většina je zazálohovaná, ale je toho hodně ...

Dobrý podvečer všem, přináším pokračování patálií s TS-128, i když v tuto chvíli neočekávám pomoc. Rovněž si myslím, že prostě ten můj kus má nějakou zapeklitou vadu, jenže zatím nikdo neví, jakou. Takže toto povídání berte jen jako pokračování seriálu, který ještě neskončil.

Poté, co mi technik od QNAPu doporučil reklamaci, jsem se obrátil na prodejce. Po měsíci mi NAS vrátili s vyjádřením opraváře, že žádnou závadu nenašel a NAS je normálně funkční. Přeformátoval jsem tedy disk (v původním stavu ho NAS nehodlal používat) a začal s instalací. Ta byla dost problematická, ale v zásadě se podařila, podrobnosti vynechávám. Nastavil jsem vše tak, jak bylo původně a k mému nemilému překvapení hned první den se NAS neprobral ze spánku. Po ručním vypnutí a zapnutí naskočil a byl normálně funkční. Přesto jsem hned napsal na podporu a uvedl jsem i odkaz na původní ticket po prvním pádu. Bohužel jsem se dostal k jinému technikovi - to ale nemělo vliv na kvalitu služeb, jen jsem mu musel opakovat některé informace, aby věděl, vo co go.

Řešení jsme nenašli. Po několika mailech jsem si nakonec prohlédl všechny pomocné protokoly sám a položil jsem dotaz tak, že vidím rozdíly v chování TS-128 a TS-228. Zatímco TS-228 po probuzení okamžitě loaduje Linux, TS-128 tři vteřiny vůbec neloguje (bůhví, co vlastně dělá) a poté vypisuje několik desítek jakýchsi chyb. Technik tomu nevěnoval pozornost a na můj přímý dotaz odpovědět neuměl. A tak poslal protokol do Číny s nadějí, že tam něco objeví. A já na tuto NASku zatím nezálohuji, protože jí nevěřím.

Jen pro zajímavost: originály v PC samozřejmě zůstaly, kopie na flash discích taky. Jediné, co nebylo zálohované, byly poslední filmy, které jsem zapisoval jen na NAS a zálohoval na flash disk, který jako jediný se ukázal jako vadný a nic z něj nešlo rozumně vytáhnout. Prohledal jsem tedy disk z NASu - to bohužel rozumně udělat nejde, protože formát není standardní, takže prohledávání bylo značně zdlouhavé. Našlo se vše, co jsem už měl, jen ty nejnovější filmy ne. Tomu se říká zákon schválnosti. Ale nevadí, než budu tak starý, že budu od rána do večera klimbat u starých filmů, tak to ještě v TV dají.

Po neúspěšném řešení s podporou QNAP jsem si analýzu provedl sám. Vycházel jsem z toho, že po několika týdnech provozu opět začaly potíže, server se po zapnutí hned zase vypínal, naskočil až po několikátém pokusu a nebylo na něj spolehnutí. V posledních dnech naskočil až po šestém pokusu, které automaticky probíhaly vždy hodinu po předchozím, takže vlastně naskočil až těsně před 22. hodinou, kdy už na PC končím a chystám se spát.

Všiml jsem si, že verze Linuxu na QNAP128 není stejná, jako verze na QNAP228A a usoudil jsem, že asi NASka neumí vypínání a zapínání podle časového nastavení, i když nastavení systému tuto možnost nabízí. Plán napájení jsem zrušil a od té doby mám klid. Zařízení jede nepřetržitě a bez problémů. Uvidíme, jak dlouho to vydrží ... a jsem optimista.

Zdraví Vlastík