TS-453Bmini po upgrade FW na 4.3.5.0728 nejde LAN PORT 1

[MartinK.]

Dobrý den
Upgradoval jsem svoji nas TS-453Bmini na poslední FW a zmizela mi z nastavení síťovka PORT 1. Odstranil jsem všechny virtual switche a nastavil znovu.
Viz obrázek přílohy.
Na Lan port svítí pouze oranžová ledka.
Restartoval jsem to mnohokrát, přehazoval kabele mezi sebou.

Co bych mohl ještě vyzkoušet ??? jak se říká a teď babo raď.

Snad downgrade FW jestli to jde???

[lars]

Doporučuju vytvořit technický ticket v češtině - přímo v QTS menu je "Asistenční linka" (nebo helpdesk) a tam vygenerovat ticket ID + tam je možné rovnou nastavit vzdálený přístup pro QNAP techniky, kteří se podívají na to, kde by mohl být problém.

Případně pak sem dejte echo, v čem byl problém a jak to technici opravili

[MartinK.]

Tak to jsem nečekal. Aniž by podpora něco vyzkoušela nebo zjišťovala, prostě jenom strohá odpověď. To se mi fakt nezdá nikdy nebyl problém.


Vypada to na HW problem - druha sitova karta neni detekovana ani jadrem systemu pri bootu - prosim o reklamaci u dodavatele. Muzete pouzit ID tohoto ticketu jako referenci pro dodavatele.

[lars]

"druha sitova karta neni detekovana ani jadrem systemu pri bootu" - v tom případě vyreklamovat

[MartinK.]

Reklamovat, když vím že to nastalo po upgrade FW?????

No nic, záloha dat na ext HDD 3 dny.
Downgrade FW na TS-X53B_20180810-4.3.4.0675 už po restartu problikla i zelená ledka u portu 1, systém naběhl hláška, že MAC adresa patři na LAN 1, další restart a oba porty jedou jako by nic. Jdu znovu upgradowat FW a uvidím co to udělá.

[MartinK.]

Upgrade na 4.3.4.0695 oba porty OK, ale k mému překvapení, už nenabízí Upgrade na 4.3.5.xxxx, asi tam byl opravdu problém.

[lars]

"Reklamovat, když vím že to nastalo po upgrade FW?" - dobrá pointa, to mi tady vlastně uniklo
Dám echo helpdesku ohledně této situace, aby v podobných případech nereagovali reklamací...